永安科技乙巳蛇年開工前戰術調整研討會

會議時間：2025年2月7日
參會人員：全體員工

會議主持：徐海亭

記錄人：劉澤瑾

會議內容：

全員銷售和解決方案的提出是一個系統工程，需要公司上下齊心協力，共同努力。只有真正以客戶為中心，不斷優化產品和服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地！

 如何實現和執行全員銷售：
一、自身素質的培養：

1、加強培訓：
（1）產品知識培訓，全面且深入地開展產品知識培訓課程，詳細講解產品的技術規格，如精確的尺寸參數、硬件配置等；深度剖析功能特點，通過實際操作演示讓員工清晰了解產品如何滿足不同客戶需求。

（2）施工技術培訓，公司技術優秀人員就某一技術問題進行專項培訓，使得其他人都能了解這一技術，在后期的施工過程中能事半功倍。

（3）銷售技巧培訓，邀請專業人員組織銷售技巧培訓講座，內容包括客戶溝通技巧、談判策略、需求挖掘方法、異議處理技巧等。

2、產品的多樣化：針對不同的客戶準備不同的產品方案

（1）政企客戶、大型廠區：這類客戶提供高端設備及整體解決方案。高端設備具備高性能、高穩定性、高安全性等特點，滿足政企客戶和大型廠區對設備可靠性和功能性的嚴格要求。同時，提供定制化的售前咨詢、售中安裝調試和售后技術支持服務。

（2）普通客戶：為普通客戶提供性價比高的低端設備，滿足其基本使用需求。在保證產品質量的前提下，簡化產品功能，降低產品價格。

二、人脈如何拓展：

1、員工周圍的關系網：鼓勵員工積極挖掘自身周圍的關系網，如朋友、同學、親屬等。

2、依附于廠家的關系網：積極參加行業展會、廠家會議，安排專人負責收集展會和會議上的潛在客戶信息，會后及時進行跟進。主動跟隨廠家一起進行客戶拜訪，學習廠家的銷售經驗和客戶溝通技巧。

3、線上推廣：公司定期編輯發送成功案例、優質項目等信息。員工需積極進行轉發，擴大信息傳播范圍。同時，利用社交媒體平臺，如微信朋友圈、微博、抖音等，進行二次傳播，吸引更多潛在客戶關注。

4、線下推廣：公司精心編制紙質版宣傳手冊，在社區、黨群服務中心等場所進行推廣，提升公司形象和產品知名度。

三、老客戶的維護：

1、保存住現有的老客戶的維護，針對不同客戶定制不同的、專業的項目方案。

2、施工過程中嚴把施工質量、產品質量、服務質量等細節，及時跟甲方溝通，達到客戶100%的滿意度。

3、售后維護：
（1）當甲方主動致電咨詢問題時，我們應迅速響應并妥善解決，以確保雙方溝通順暢，建立良性互動關系。

（2）制定售后回訪計劃，定期對客戶進行回訪，回訪內容包括產品使用情況、是否存在技術問題、對售后服務的滿意度等。在回訪過程中，向客戶介紹公司產品的差異化優勢和新功能，引導客戶進行產品升級或再次購買。

 4、客戶拜訪：
（1）針對重點客戶，可派技術人員進行駐場服務。

（2）全員銷售，建立客戶管理系統，將公司所有客戶信息整合到系統中。根據客戶的屬性，如行業、規模、購買歷史等，將客戶分配給專屬的人員或團隊。制定詳細的拜訪計劃，明確拜訪頻率和拜訪內容，每次拜訪后及時進行信息反饋和記錄。

（3）拜訪禮品，可進行定制化與公司經營內容相關的設備，如智能家居設備、智能監控設備、指紋鎖等相關設備。

（4）公司宣傳手冊要定期更新。

5、商務巡查：定期組織商務巡查團隊，由銷售人員和技術人員組成。商務巡查團隊定期對客戶進行走訪，檢查產品使用情況和售后服務質量。在巡查過程中，如遇到問題，技術人員要當場進行解決，提高客戶滿意度。同時，通過與客戶的面對面溝通，增強與客戶的親近感和信任度。

四、新客戶的開發：

1、可向同行業優秀單位學習其銷售模式。

2、加強與各廠家的業務交流與合作，定期組織銷售人員與廠家銷售進行交流學習。跟隨廠家銷售一起進行客戶拜訪，學習廠家銷售的溝通技巧、產品介紹方法和客戶需求挖掘能力。同時，在客戶拜訪過程中，展示公司的優勢和特色服務，爭取與客戶建立合作關系。

3、所有人都走出去，去面對客戶，多與客戶溝通才能發展新的客戶。

4、通過老客戶的引薦認識新的客戶。

5、制定明確的客戶開發目標和計劃，將目標分解到每個部門、每個員工。

五、其他產品領域的開發：

1、各小區的春節亮化項目，小區監控、入侵報警、人員車輛出入口控制系統等

2、大棚溫度控制、智能灌溉等
3、智能AI的相關產品

4、強電、消防